10月27日晚7時,風雨交加,公司24小時服務熱線接到一位居住在離市區30多公里的總口農場用戶來電,她家中燃氣突發故障,影響晚間做飯,非常著急,熱線人員第一時間將報修轉達給了值班人員魏琦。由于天氣惡劣,用氣不便會給用戶生活造成較大影響,為使用戶盡快正常用氣,魏琦冒著大雨趕到用戶家中進行維修,上門發現表箱門被風吹開導致控制器進水造成故障,因維修工具不能沾水,他用衣服包住工具從車上到表箱來回跑,身上淋濕了也沒有在意,維修完畢后又上樓到用戶家中再次確認是否恢復正常,用戶對他的及時服務非常滿意并熱情邀請他喝水,他婉拒表示還要趕往下一家用戶。用戶非常感動地添加魏琦的微信對他表示感謝,隔天清晨專門致電公司熱線96511表達了對公司以及夜間值班人員的感謝。
魏琦是一名90后安檢抄表組組長,平日里不管刮風下雨都一心一意為客戶提供優質服務,自己的夜班更是不怕辛苦不怕累,自工作六年以來,以“0”投訴率被多次評為優秀員工。雖然工作了24小時淋了大雨,第二天早上還要繼續上白班,但他并未跟誰提起,只是換了件衣服又開始新一天的工作,就是這些平凡的燃氣人,風雨黑夜里不停地前行,只為保證千家萬戶能用上幸?;鹧?。